Política de Reembolso

Na Vepeças , buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Pedido entregue errado (produto diferente do solicitado).
Atraso excessivo na entrega por motivos internos da Vepeças.

2. Prazos para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação pode ser de 30 dias (para produtos não resistentes) ou 90 dias (para produtos resistentes).

3. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail financeiro@vepecas.com.br ou WhatsApp (45) 98413-6741 , informando:
Número do pedido.
Motivo da solicitação.

Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

4. Forma de Devolução do Valor

Após análise e aprovação do reembolso, realizamos a devolução do valor conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo varia conforme a operadora).
PIX ou transferência bancária: reembolso em até 5 dias úteis .
Boleto bancário: reembolso em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

5. Produto com Defeito ou Danificado no Transporte

Caso o produto tenha sido danificado no transporte, o cliente deverá nos informar em até 48 horas após a coleta para providenciarmos a troca ou reembolso.

6. Itens que Não São Passíveis de Reembolso

Peças com sinais de uso ou instalação.
Produtos sem embalagem original ou com peças faltando.
Pedidos realizados errados pelo próprio cliente (exceções podem ser avaliadas).

7. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

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Dúvidas ? Entre em contato pelo e-mail financeiro@vepecas.com.br ou

WhatsApp (45) 98413-6741

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