Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos
1. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de produto adquirido. O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Modalidades de Entrega Oferecemos diferentes modalidades de entrega para melhor atender nossos clientes:
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Entrega Padrão: Prazo estimado de 6 a 12 dias úteis.
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Entrega Expressa: Prazo estimado de 6 dias úteis.
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Retirada na Loja: Disponível em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
3. Áreas de Cobertura Realizamos entregas em todo o território nacional. Algumas regiões podem ter prazos diferenciados devido a restrições logísticas.
4. Acompanhamento do Pedido Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
5. Tentativas de Entrega Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, realizaremos até 3 novas tentativas. Se não houver sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para novas instruções.
6. Problemas na Entrega Se houver atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e fornecer uma solução.
7. Exceções e Fatores Externos Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como greves, feriados, condições climáticas ou problemas logísticos dos transportadores.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
1. Condições para Troca e Devolução O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
2. Procedimento para Solicitação Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
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Produto com defeito de fabricação
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Produto diferente do solicitado
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Produto danificado no transporte
4. Prazos para Processamento Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 3 dias úteis e informaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição da troca ou reembolso.
5. Opções de Reembolso
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Estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra
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Vale-compra para utilização em nosso site
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Depósito bancário, caso aplicável
6. Custos de Envio Caso a devolução seja motivada por erro nosso (produto errado ou defeituoso), o custo do frete será de nossa responsabilidade. Para trocas por outros motivos, o cliente pode arcar com os custos de envio.
7. Exceções Itens personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro na fabricação.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.